客户类型

分类标准

特色服务

权重

优质客户

拥有专用变压器或用电量较大的企业级客户

业务优先办理，定期回访，预约服务等差异化服务

2.0

一般客户

居民或小企业客户

业务咨询，政策指导，个性化提示服务

1.0

潜在客户

没有注册信息但咨询过用电业务的客户

广告和咨询服务

0.9